Mantenimiento de la PC: Detección metódica de fallas en la PC

octubre 19, 2010 at 1:19 am 4 comentarios

Si aprendes y aplicas lo que te voy a enseñar  vas a ser un verdadero profesional en el mantenimiento de computadoras, mi experiencia y los diferentes soportes bibliográficos sobre este tema, demuestran que debemos regirnos por un principio fundamental  que es demostrar en cada uno de nuestros trabajos que no estamos improvisando, para lograr este objetivo debemos de conocer y aplicar una metodología de trabajo que nos permita realizar el diagnostico y reparación de las fallas de manera rápida y efectiva, como un verdadero profesional.

En mis inicios cuando no tenia la experiencia que ahora tengo, trabajaba de manera desordenada y no utilizaba ninguna metodología que me permitiera resolver los diferentes problemas que se me presentaban con las computadoras, ahora que aplico esta metodología soy mucho mas eficiente y efectivo en mis actividades.

Cada computadora es una unidad cuyo comportamiento depende de múltiples variables, de tal manera que es importante establecer una metodología y un orden de trabajo en cada computadora que vayamos a reparar.

Los pasos que debes seguir son los siguientes:

  1. Indagar al cliente: es muy importante recopilar toda la información que el cliente nos pueda suministrar, para averiguar que fue lo que observo o que condiciones cambiaron en el momento que el equipo de computo comenzó a fallar.
  2. Observar el comportamiento del equipo de computo y recolectar toda la información necesaria: en esta etapa observamos el comportamiento de la computadora y obtenemos una primera impresión del problema que se esta presentando con el funcionamiento de la misma, de igual manera vamos registrando toda esta información de manera muy precisa.
  3. Elaborar una lista con posibles causas del problema: es en este punto donde apuntamos todas las posibles causas de la falla, lo anterior basándonos en nuestra experiencia y conocimientos teóricos sobre el tema.
  4. Poner  a prueba cada hipótesis planteada en la etapa anterior: al comprobar cada posible causa de la falla, vamos descartando las causas erróneas.
  5. Elaborar el diagnostico del problema: si hemos desarrollado las etapas anteriores con éxito, entonces ya hemos descartado algunas causas y podemos establecer las reales y posibles  causas del problema, entonces podemos iniciar a planear una manera de solucionar el problema.
  6. Presupuestar el trabajo: al establecer las posibles causas del problema estamos en la capacidad de informarle al cliente cuantos y cuales recursos nos demandara la reparación de la falla, esto es importante hacerlo antes de comenzar con el desarrollo de la misma para establecer de manera adecuada las condiciones bajo las cuales se realizara  el trabajo respectivo.
  7. Reparar el computador: en estos momentos estamos en la capacidad de informar a nuestro cliente cual es la falla y tomar la decisión de repararla.
  8. Realizar pruebas y hacer entrega del equipo en perfecto funcionamiento: en este punto ya hemos solucionado el problema y por tanto es importante demostrarle al cliente que la falla ha sido resueltoa, lo demostarmos a través de la realización de diferentes pruebas de funcionamiento hasta que nuestro cliente quede satisfecho con el trabajo realizado.
  9. Garantía: finalmente, es importante brindar garantía sobre el trabajo que realizamos y sobre los dispositivos que instalamos, para ello siempre es conveniente colocar precintos o sellos de seguridad con el fin de evitar reclamos por modificaciones que se realicen sin nuestro consentimiento.

De ahora en adelante cada vez que pretendas solucionar un problema con tu computadora vas a seguir  la metodología de manera rigurosa, lo cual te ayudara a ser mas efectivo con tu trabajo.

Gracias,

Jorge Mario Aguilar L.

Ingeniero de Sistemas

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Mantenimiento de la PC: Explorando un sistema de computo 2da parte Mantenimiento de la PC:¡Profesional o amateur!

4 comentarios Add your own

  • 1. ilan  |  noviembre 29, 2010 en 3:41 pm

    tengo mi pc y asi de repente se reinicio estaba usandolo
    pero eso no me pasa a cada rato pue raramente por no decir
    casi nunca mi pc ya tiene 4 años y durante este tiempo
    no ha pasado algo asi
    si fuese de suciedad se reiniciaria cada rato verdad?

    sera de la tension electrica?

    Responder
    • 2. mantenimientodelapc  |  enero 14, 2011 en 5:06 pm

      Ilan si tu PC esa reiniciandoce en cada momento, es porque seguramente algo anda mal, tal vez y con mucha seguridad se deba a problemas con exceso de temperatura en tu equipo, te animo a que revises el articulo que tengo dedicado a solucionar fallas relacionadas con el exceso de temperatura, de seguro hallaras una solucion a tu problema, me cuentas como te fue.

      Responder
  • 3. Urlandy  |  marzo 21, 2011 en 4:06 pm

    Hola
    Jorge Mario Aguilar

    mas que un comentario quiero presentarte una inquietud respecto al funcionamiento de mi computador, desde que le adicione una memoria nueva a mi computador “Intel penium 4”, este se reinicia siempre cuando ha transcurrido dos hora, quisiera que me diera sugerencias para corregir este problema.
    de antemano gracias por la atención
    saludos
    Urlandy Ibarra Peralta

    Responder
    • 4. mantenimientodelapc  |  marzo 29, 2011 en 4:29 pm

      Hola Urlandy un cordial saludo, con relacion a la pregunta que planteas deberas tener en cuenta varias cosas:

      primero te comento que los sintomas mas comunes por fallas presentadas con la memoria son:

      El equipo se reinicia, pero no muestra interfaz de video, verifica si este es tu caso.
      La PC no se reinicia
      La PC se niega a cargar adecuadamente el sistema operativo
      La PC se pone lenta
      La PC se bloquea
      La PC emite sonidos al encenderse,
      Sonido largo. Error de memoria RAM, lo normal es que esté mal puesta o que esté mala
      1 sonido breve: Error de la controladora de unidad grafica o posible error de la memoria RAM.
      2 Sonidos Breves: error de paridad de memoria
      3 sonidos breves: error de memoria RAM
      La PC entra en un circulo vicioso de reinicio

      verifica si alguno de estos sintomas son los que te estan ocurriendo con la PC, al parecer si por lo que me comentas con lo del reinicio.

      si es asi entonces realiza lo siguiente:

      1. Una falla en la memoria RAM cuando arranca la PC probablemente nos muestre un monitor sin imagen, y tambien nos
      mostrara mensajes audibles relacionados con este problema, la lista de estos mensajes la encontraras en uno de mis articulos publicados en este mismo blog.
      2. para descartar que se un problema en la memoria RAM, lo mejor es quitar los modulos y volver a insertarlos, en este caso te recomiendo que quietes el modulo nuevo y dejes el equipo en prueba con el modulo anterior por un tiempo para ver el funcionamiento del equipo.
      3. verifica que los modulos esten bien conectados respetando las muescas de posicion, ya que un modulo de memoria colocado de manera incorrecta puede ocasionar fallas si alguno de sus pines no hace buen contacto con el zocalo de la tarjeta madre.
      4. verifica la frecuencia de la memoria que acabas de instalar, es decir si colocaste una frecuencia mayor a la que la computadora trabaja, se corre el riesgo de cuelges del sistema y errores al inicio , generando inestabilidad del sistema.
      por lo cual que todos los modulos instalados tengan la misma frecuencia.
      5. los modulos instalados sean identicos, es decir , posean la misma cantidad de chips en cada una de sus caras y sean del mismo formato, de no ser asi probablemente genere problemas en el arranque del sistema.
      6. por ultimo verifica que tu equipo no presente mucho polvo o suciedad que pueda estar generando mucho calor al interior de la torre, realiza un buen mantenimiento del mismo y mantenlo en un lugar fresco y con buena ventilacion, verifica que el ventilador del procesador este sin mucho mugre y este trabajando bien.

      estas serian algunas recomendaciones y seria lo que yo haria en principio si se me presentara un problema similar.

      de todas formas mira los diferentes articulos relacionados con el tema en el blog o en mi pagina pricipal
      http://www.reparatupcfacilmente.com y me cuentas como te fue.

      si te parecio util esta informacion entones comparte con tus amigos mi pagina.

      gracias, un abrazo.

      Responder

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